রেফারেন্স

আপনার হিসাব, আমাদের দায়িত্ব

9620-তে আপনার অধিকার, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং পেমেন্ট গোপনীয়তা সর্বদা সামনে থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলী, ডেটা নীতি এবং আপনার স্থানীয় আইনের অধিকার তুলে ধরা হয়েছে। bKash, Nagad এবং…

শর্তাবলি স্পষ্টডেটা সুরক্ষিতস্থানীয় আইন মেনে চলা২৪/৭ সহায়তা
9620 আপনার হিসাব, আমাদের দায়িত্ব
সাহায্য পান

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, গোপনীয়তা বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট দল এখানে আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং ফোন সাপোর্ট সবসময় উপলব্ধ। আপনার অঞ্চল এবং পেমেন্ট পদ্ধতি বিবেচনা করে দ্রুত সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে লগইন করুন এবং আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন। শেষ লেনদেন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা গোপনীয়তা প্রশ্ন নিয়ে আলোচনা করুন।
ইমেল সাপোর্ট লিখিত প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেলে পাঠান। প্রতিটি বার্তার উত্তর দ্রুত এবং বিস্তারিতভাবে দেওয়া হয়।
ফোন সাপোর্ট দ্রুত সমাধানের জন্য আমাদের সাথে কল করুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা, বিট ইতিহাস বা লেনদেন নিয়ে কথা বলুন।
আপনার ডেটা সুরক্ষা

গোপনীয়তা, নিরাপত্তা এবং অ্যাক্সেস

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—নাম, ফোন, লেনদেনের বিস্তারিত—কঠোর গোপনীয়তার সাথে সংরক্ষণ করি। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, কুকি এবং কীভাবে আমরা তা…

এনক্রিপশন এবং SSL

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন SSL-সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket থেকে আপনার অর্থ কখনো বিনা এনক্রিপশনে প্রেরণ করা হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ও ছয় মাস পরে আপনার লেনদেনের রেকর্ড মুছে দেওয়া হয়। আইনি কারণে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে মোবাইল ও ডেস্কটপে আপনার সেশন চলতে থাকে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং এর জন্য কুকি…

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় লগইন করে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, বেট ইতিহাস এবং জমা-তোলার বিবরণ দেখুন। ডাউনলোডযোগ্য রিপোর্ট পাওয়া যায়।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

লাইভ চ্যাট বা ইমেলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আইনি প্রয়োজন ছাড়া অন্যান্য রেকর্ড সাফ করা হবে।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার নাম বা ফোন নম্বর তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট অংশীদার এবং আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে শুধু প্রয়োজনীয়…

আইনি বিষয়ে সার্বিক উত্তর

বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা 9620-তে অংশগ্রহণ করতে পারেন। আপনার স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার। ঢাকা এবং অন্যান্য শহরে নিয়ন্ত্রক মান ভিন্ন হতে পারে—নিশ্চিত করুন যে আপনি খেলার আইনি বয়সে আছেন এবং আপনার অঞ্চলে খেলার অনুমতি রয়েছে।

প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket থেকে আপনার অর্থ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরণ করা হয়। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার তথ্য' বিভাগে যান। বেট ইতিহাস, জমা-উত্তোলনের রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা ডাউনলোডযোগ্য বিন্যাসে পান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ছয় মাস পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়। জালিয়াতি বা আইনি তদন্তের কারণে প্রয়োজনীয় লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘদিন সংরক্ষিত থাকতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা support@9620-তে ইমেল করে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ করতে হবে। আইনি প্রয়োজন ছাড়া সকল রেকর্ড সাফ করা হবে।

9620 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং লেনদেন সম্পন্ন করার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিশ্চিত করুন যে আপনার খেলার জন্য স্থানীয় পারমিশন রয়েছে।

হ্যাঁ। প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সরাসরি আপনার ওয়ালেট থেকে আমাদের অ্যাকাউন্টে যায়। আমরা মধ্যস্থতাকারী হিসাবে কাজ করি না—আপনার ফান্ড আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।